Información General

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España y Portugal. Para envíos internacionales ponte en contacto con nosotros a través de nuestro departamento de atención al cliente

 

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web. 

 

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos cuyo packaging haya cambiado debido a, por ejemplo, campañas promocionales.

 

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Kopparbergshop.com ?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades, lookbook y eventos de KopparbergSHOP.

 

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de KopparbergSHOP?

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.

 

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Acceso. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente

 

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.

 

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta. Si no estás registrado, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

KopparbergSHOP  sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un artículo con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

 

¿Se efectúan entregas los fines de semana?

Las entregas de pedido se efectúan exclusivamente en días laborales de lunes a viernes (ambos incluídos).  Existe la posibilidad de entrega sábado por la mañana pero tiene un incremento sobre los gastos de envío mostrados en la web. Si desea solicitar este tipo de entrega, contacte con nuestro departamento de atención al cliente.

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente